PASO 1

Regístrate y luego inicia sesión o inicia sesión si ya posees registro.

PASO 2

Agrega al carrito de compra los productos de tu elección.

PASO 3

Verifica el monto total al terminar de agregar los productos.

PASO 4

Elige entrega a domicilio o retirar en sala, elige tu forma de pago y demás información requerida y luego procesa tu compra.

PASO 5

Te entregaremos un resumen de la transacción que podrás imprimir para consultar tu pedido.

PASO 6

Guarda el horario de entrega de tu pedido para retiro en sala o a domicilio.

Es necesario registrarse, diríjase al apartado de iniciar sesión, dar click en el apartado (haz click a aquí) que se encuentra en el apartado Registro, donde debe de ingresar la información solicitada, una vez llenado el formulario dar click al botón enviar información.
Ya registrada en la plataforma debe de ingresar la información que se le solicita, como lo es usuario y contraseña, y ya se encontrara logiada, agregar los productos que desea comprar y luego seguir los procedimientos, según sea el método de pago y el método de envió seleccionado.
Sí, debes crear un usuario y clave con tus datos.
El monto mínimo de compra es de $20, para retiro en sala y a domicilio.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard , asi como remesas internacionales.
Actualmente nuestra franja de entrega es entre 24 a 72 horas en modalidad de retiro en sala y a domicilio.
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "olvidé mi contraseña", el sistema te enviará un mensaje a tu cuenta de correo registrada con las instrucciones; o envianos un mensaje via Whatsapp o Messenger y con gusto te ayudaremos
Nosotros enviaremos un correo electrónico automático para confirmar tu registro, así como el detalle del pedido que realizaste.
Puedes hacerlo cualquier día y hora. Estamos disponibles 24 horas, los 7 días a la semana. Las horas de entrega varían según la sala de ventas que elegiste para comprar.
Sí, en el proceso de pago podrás elegir el comprobante que deseas por tu compra. Recuerda brindar la información requerida.
Verifica en tu buzón de correo, en las carpetas de notificaciones y spam. Verifica si el monto de tu compra ha sido debitado de tu cuenta bancaria. Si el cargo ha sido realizado envía estos datos:
  • Usuario de la plataforma.
  • Monto del pedido.
  • Captura de pantalla de tu cuenta (con el débito).
  • Últimos 4 dígitos de la tarjeta que usaste.
Al correo de servicioalcliente@tiendanueva.com
Es gratis dependiendo el monto de la compra o segun la zona donde tu residas, podria ser de hasta $1
Cuando ingreses tus datos de envío, la plataforma te indicará si hay servicio en tu zona.
Te llamaremos únicamente si necesitamos completar tu pedido, ya sea cambiando o sustituyendo productos de tu lista por similares o si necesitemos verificar la dirección de tu domicilio.
Nuestro personal de domicilio debe revisar contigo el pedido para garantizar que esté completo. Cualquier comentario deberá notificarse a la persona que entrega, así como a nuestro call center al (+503) 7524-4146.
Si recibe un envió incompleto, el procedimiento a seguir es contactarse con el área de atención al cliente (+503) 7524-4146, a quienes debe de proporcionarles el código de transacción. Para que ellos puedan hacer procedimiento respectivo.
Visítanos el día indicado en la hoja del pedido. Indica a nuestro personal de seguridad que estás ahí por un pedido en línea. No es necesario realizar la fila para entrar. Debes llevar a mano tu número de pedido y DUI. Nuestro equipo de Tienda en Línea revisará contigo el pedido para asegurarse que te lleves a casa lo que compraste, si deseas hacer cambios en tu compra o agregar algo más, puedes hacerlo en ese momento.
Sí, puedes enviarnos via Whatsapp desde el numero de telefono que ingresaste en a la hora de registrarte o via facebook messenger un mensaje indicando los datos de la persona que hara el retiro.
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